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202-507140 Führen in rauer See: Herausfordernde Gespräche leichter führen

Beginn Sa., 31.10.2020, 10:00 - 16:00 Uhr
Kursgebühr 72,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Joerg Embs

Der Alltag als Führungskraft könnte so schön sein: Nette Kolleg*innen, ein eingespieltes Team, ausschließlich pflegeleichte Kunden und am Horizont weit und breit kein Wettbewerber zu sehen. Leider zieht in der Realität all zu oft ein Sturmtief auf, gibt es Gespräche, in denen die Interessen und Emotionen heftiger aufeinander prallen als gewöhnlich.

In diesem Seminar lernen Sie praxisnah, was Gespräche unangenehm bzw. schwierig macht. Sie lernen Strategien anzuwenden, damit Sie zukünftig in schwierigen Situationen souveräner und erfolgreicher agieren. Sie lernen Gesprächs- und Kommunikationstechniken kennen, wie Sie Ihren Gesprächspartner besser einschätzen und die eigene Position überzeugend vermitteln.

INHALT: Kritische Punkte bzw. knifflige Gespräche vorbereiten, Gesprächsverlauf aktiv steuern (aktiv Zuhören), Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern, Umgang mit schwierigen Situationen, Formulierung von Zielen (SMART/POSITIV), Sprachmodelle (Meta-Sprache)




Kursort

1.15

Hardtstr. 6
79618 Rheinfelden

Termine

Datum
31.10.2020
Uhrzeit
10:00 - 16:00 Uhr
Ort
Hardtstr. 6, VHS 1.15