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211-507141 Online: Führen in rauer See: Herausfordernde Gespräche leichter führen

Beginn Do., 29.07.2021, 16:30 - 18:00 Uhr
Kursgebühr 72,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Joerg Embs

Der Alltag als Führungskraft könnte so schön sein: Nette Kolleg*innen, ein eingespieltes Team, ausschließlich pflegeleichte Kunden und am Horizont weit und breit kein Wettbewerber zu sehen. Leider zieht in der Realität all zu oft ein Sturmtief auf, gibt es Gespräche, in denen die Interessen und Emotionen heftiger aufeinander prallen als gewöhnlich.

In diesem Seminar lernen Teilnehmende Strategien anzuwenden, damit sie zukünftig in schwierigen Situationen souveräner und erfolgreicher agieren. Sie lernen Gesprächs- und Kommunikationstechniken kennen, wie sie ihren Gesprächspartner besser einschätzen und die eigene Position überzeugend vermitteln.

INHALT: Kritische Punkte bzw. knifflige Gespräche vorbereiten, Gesprächsverlauf aktiv steuern (aktives Zuhören), Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern, Umgang mit schwierigen Situationen, Formulierung von Zielen (SMART/POSITIV), Sprachmodelle (Meta-Sprache)




Kursort

Zoom 6




Termine

Datum
29.07.2021
Uhrzeit
16:30 - 18:00 Uhr
Ort
ZOOM 6